Regulamentul campaniei „Parcursul documentat”

1. Organizatorul

1.1. Organizatorul campaniei „Parcursul documentat” (denumita in continuare „Programul”) este EsteTrue, in calitate de operator al platformei (denumit in continuare „Organizatorul”).

1.2. Recompensa este acordata integral de Organizator, din bugetul propriu de promovare a serviciilor platformei.

1.3. Medicul evaluat nu finanteaza recompensa, nu o alege, nu o poate influenta si nu este informat despre acordarea ei. Medicul nu are niciun mijloc, direct sau indirect, prin care sa conditioneze, sa grabeasca, sa blocheze sau sa afle acordarea unei recompense catre un pacient. Aceasta separatie nu este o politica interna revocabila: este o proprietate a modului in care Programul e construit (a se vedea clauza 6).

1.4. Programul este o actiune de promovare a serviciilor Organizatorului. Scopul lui declarat este ca platforma sa contina parcursuri documentate real, verificate, care fac serviciul Organizatorului util si cunoscut publicului.

2. Perioada si aria de desfasurare

2.1. Programul se lanseaza direct, in forma completa descrisa de prezentul regulament, pe intreg teritoriul Romaniei, in mediul online, exclusiv in cadrul platformei.

2.2. Programul se desfasoara pe durata nedeterminata, incepand cu data intrarii in vigoare a prezentei versiuni. Organizatorul poate suspenda sau inceta Programul, cu anunt public prealabil de minimum 15 zile; acordarile deja castigate pana la data incetarii se onoreaza integral.

2.3. Nu exista tragere la sorti, extragere, concurs, clasament sau orice alt element aleator. Fiecare participant eligibil primeste recompensa corespunzatoare treptei sale, garantat.

2.4. Nu exista brat de control, grup de comparatie sau participanti selectati. Toti cei care indeplinesc conditiile clauzei 3 intra in Program in aceleasi conditii.

3. Cine poate participa

3.1. Poate participa orice persoana fizica, majora, care are cont de pacient pe platforma si un numar de telefon verificat prin procedura de verificare a platformei.

3.2. Participarea este opt-in explicit: pacientul alege sa intre in Program printr-o actiune neechivoca, la momentul in care isi documenteaza parcursul. Neparticiparea nu are nicio consecinta asupra folosirii platformei.

3.3. Prin opt-in, participantul confirma ca a luat cunostinta de prezentul regulament, in versiunea v1-2026-08, a carei identificare se pastreaza pe randul de participare corespunzator.

3.4. Nu pot participa: persoanele care au o relatie de munca sau de colaborare cu Organizatorul, medicii inscrisi pe platforma si personalul cabinetelor sau clinicilor inscrise, precum si rudele de gradul I ale acestora.

4. Ce se acorda, pe trepte

4.1. Treapta 1. Accesul la versiunea de inceput a dosarului compus al propriului parcurs (cronologia si prima comparatie vizuala), pentru o perioada de 90 de zile de la acordare. Valoare comerciala declarata: mica, sub 50 lei. Accesul se acorda automat, la momentul definit de mecanica Programului, fara cerere separata.

4.2. Treapta 2 — Procedura. Un voucher cu valoare comerciala declarata de 30-60 lei, rascumparabil la un furnizor tert, la care se adauga dosarul compus complet al parcursului.

4.3. Treapta 2 — Interventie. Un voucher ales de participant dintr-un meniu de 2-3 optiuni, cu valoare comerciala declarata de 300-400 lei, rascumparabil la un furnizor tert, la care se adauga dosarul compus complet al parcursului.

4.4. Modul de acordare a voucherelor. Voucherul se rascumpara de participant direct la furnizorul indicat: participantul comanda singur produsul ales, furnizorul il livreaza, Organizatorul suporta contravaloarea. Organizatorul nu detine, nu depoziteaza, nu importa si nu distribuie produsele din meniu.

4.5. Plafonul de cumul. Valoarea totala a recompenselor acordate unui beneficiar, pentru o treapta, nu poate depasi 600 lei, inclusiv. Meniul de la 4.3 nu poate fi construit astfel incat optiunile alese sa insumeze peste aceasta valoare. Plafonul este o conditie de constructie a Programului, nu o limita administrativa negociabila — el este ceea ce face automat aplicabil planul B din clauza 5.

4.6. Recompensele nu sunt convertibile in bani, nu se transfera altei persoane si nu se schimba intre trepte.

5. Incadrarea fiscala

5.1. Incadrarea principala: mostra. Bunurile si accesele acordate in cadrul Programului se incadreaza la art. 108 alin. (2) din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal, potrivit caruia nu sunt venituri impozabile materialele publicitare, pliantele, mostrele si punctele bonus acordate cu scopul stimularii vanzarilor. Programul este, prin obiectul si prin formularea lui, o actiune de promovare a serviciilor Organizatorului (clauza 1.4) — conditia legii se sustine prin prezentul regulament, nu prin practica ulterioara.

5.2. Plan B, automat: premiu. Daca incadrarea de la 5.1 este contestata de organul fiscal, acordarile se reincadreaza ca venituri din premii obtinute din promovarea serviciilor ca urmare a practicilor comerciale (art. 108 alin. (1) din Codul fiscal). In aceasta situatie se aplica art. 110 alin. (4) lit. a) din Codul fiscal: premiile sub valoarea neimpozabila de 600 lei inclusiv, realizate pentru fiecare premiu, nu sunt impozabile. Plafonul de la 4.5 face ca rezultatul fiscal sa fie identic in ambele incadrari, fara nicio actiune suplimentara.

5.3. Daca vreodata o acordare depaseste plafonul de la 4.5, Organizatorul retine impozitul datorat la sursa, il vireaza in termenul legal si indeplineste obligatiile declarative aferente. Pana atunci, nicio obligatie de retinere nu se naste.

5.4. Recompensa nu reprezinta contraprestatia unui serviciu prestat de participant catre Organizator. Participantul nu presteaza nicio activitate in beneficiul Organizatorului si nu are nicio obligatie de rezultat, de continut sau de volum.

6. Neutralitatea fata de nota

7. Anti-abuz si clauza de discretie

7.1. Se acorda o singura recompensa per pacient si per procedura documentata.

7.2. Se acorda maximum 3 recompense cu valoare comerciala (vouchere) per numar de telefon verificat, pe o fereastra mobila de 12 luni. Accesul de la treapta 1 la propriul dosar nu se numara la acest plafon.

7.3. Numerele de telefon din intervale de tip VoIP nu sunt acceptate la verificare. Reutilizarea aceluiasi numar intre conturi diferite este tratata ca aceeasi identitate pentru plafonul de la 7.2.

7.4. Clauza de discretie. Organizatorul isi rezerva dreptul de a refuza acordarea sau de a anula o recompensa neconsumata atunci cand exista suspiciune intemeiata de abuz — intre altele: dovezi fabricate sau reutilizate, conturi multiple ale aceleiasi persoane, tipare coordonate de inregistrare provenind de la acelasi cabinet, tentative de a ocoli plafoanele de mai sus. Motivul se consemneaza in scris, iar participantul este informat si poate contesta la adresa de contact a Organizatorului, in 30 de zile.

7.5. Masurile de la 7.4 se aplica exclusiv pe criterii de abuz. Nota, tonul sau continutul unei evaluari nu constituie si nu pot constitui motiv de refuz sau de anulare.

8. Fara conditionare de achizitie

8.1. Participarea in Program nu presupune nicio cumparare, niciun abonament, nicio plata si niciun cost suplimentar catre Organizator sau catre o terta parte. Participarea nu este conditionata de achizitionarea vreunui produs sau serviciu de la Organizator.

8.2. Recompensa nu se acorda la vanzarea sau la oferta de vanzare a vreunui produs sau serviciu catre participant si nu este legata de o astfel de vanzare. Prin urmare, Programul nu constituie vanzare cu prime in sensul art. 48 si al art. 49 din Ordonanta Guvernului nr. 99/2000 (republicata) privind comercializarea produselor si serviciilor de piata.

8.3. Organizatorul nu va lega niciodata recompensa de un serviciu vandut pacientului. Orice modificare viitoare a Programului care ar produce o astfel de legatura necesita rescrierea prezentului regulament si o noua analiza juridica.

9. Nu este loterie publicitara

9.1. Recompensa este garantata pentru orice participant eligibil. Nu exista tragere la sorti si nu se stimuleaza speranta unui castig aleator.

9.2. In consecinta, Programul nu se incadreaza in definitia loteriei publicitare de la art. 41 alin. (1) din OG nr. 99/2000 (republicata), care cere ca practica sa tinda „sa stimuleze in randul participantilor speranta unui castig prin tragere la sorti”. Obligatiile aferente loteriilor publicitare — inclusiv autentificarea regulamentului la notar si depunerea lui — nu sunt aplicabile.

9.3. Desi nu exista obligatia legala, prezentul regulament este public si disponibil gratuit oricarui solicitant, la adresa publicata pe platforma.

10. Dezvaluirea

10.1. Pe evaluarile publicate de participantii in Program apare un text secundar, lizibil, care arata ca autorul a primit o multumire din partea platformei pentru documentarea parcursului, indiferent de nota.

10.2. Textul numeste platforma ca sursa a recompensei. Nu se foloseste nicio formulare care ar putea sugera ca multumirea vine de la medic sau de la cabinet.

10.3. Temeiul dezvaluirii: Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii, art. 6 si art. 7 — omisiunea unei informatii semnificative de care consumatorul mediu are nevoie pentru a lua o decizie in cunostinta de cauza constituie omisiune inselatoare. Existenta unui stimulent in spatele unei evaluari este o astfel de informatie.

10.4. Dezvaluirea este obligatorie; forma ei discreta este alegerea Organizatorului. Organizatorul publica separat metodologia de verificare a evaluarilor si modul de calcul al mediei, in pagina de metodologie.

11. Recompensa deja acordata, cand evaluarea e retrasa sau ascunsa

11.1. Retragerea de catre autor. Daca participantul isi retrage evaluarea publicata, recompensa deja acordata nu se revoca retroactiv: accesul ramane activ pana la expirarea perioadei de la 4.1, iar voucherele deja emise raman valabile si se onoreaza. Participarea a fost reala, iar recompensa a fost acordata pentru ea, nu pentru mentinerea unui text public.

11.2. Ascunderea de catre operator. Daca Organizatorul ascunde o evaluare din motive de continut (date personale ale tertilor, limbaj interzis, revendicari medicale nepermise), recompensa deja acordata nu se revoca. Ascunderea este o masura de moderare a textului, nu o sanctiune asupra participarii.

11.3. Singura exceptie este abuzul intemeiat, tratat exclusiv prin clauza 7.4, cu motiv consemnat in scris. Retragerea sau ascunderea unei evaluari nu constituie, prin ea insasi, indiciu de abuz.

11.4. Recompensele neacordate inca la momentul retragerii sau ascunderii urmeaza aceeasi regula: daca participantul indeplinise conditiile de acordare inainte de acel moment, acordarea se efectueaza.

12. Date personale

12.1. Pentru evidenta Programului si pentru evidenta fiscala, Organizatorul retine: identitatea beneficiarului, numarul de telefon verificat, treapta, tipul recompensei, valoarea comerciala declarata, data acordarii, data rascumpararii si versiunea regulamentului la care s-a consimtit.

12.2. Durata de pastrare: 5 ani de la sfarsitul anului fiscal al acordarii, termen impus de obligatiile de evidenta. Dupa expirare, datele se anonimizeaza.

12.3. Temeiurile prelucrarii: executarea Programului la care participantul a aderat prin opt-in si obligatia legala de evidenta.

12.4. Participantul se poate retrage din Program oricand, printr-o actiune in contul propriu sau printr-o cerere la adresa de contact. Retragerea opreste acordarile viitoare; ea nu anuleaza recompensele deja acordate si nu sterge inregistrarile necesare evidentei fiscale.

12.5. Drepturile prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679 — acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie — se exercita la adresa de contact publicata pe platforma.

Anexa: valorile declarate

Meniul concret de la T2 — Interventie si voucherul de la T2 — Procedura se completeaza dupa alegerea Organizatorului si dupa confirmarea juridica a structurii de rascumparare la furnizor. Pana la completare, Programul nu acorda recompense de treapta 2.

Evidenta versiunilor

Versiunea in vigoare la momentul opt-in-ului se pastreaza pe fiecare rand de participare. O versiune noua nu se aplica retroactiv participarilor consimtite pe o versiune anterioara.